Veelgestelde vragen
Wat is de levertijd?
Omdat veel producten op bestelling worden gemaakt, kan de verwerkingstijd verschillen per product. De actuele verwerkingstijd vind je steeds bovenaan in de banner op de website.
Kan ik een product personaliseren?
Ja. Bij veel producten kan je namen, data of andere gegevens toevoegen. De beschikbare opties vind je bij het product.
Kan ik een eigen ontwerp of idee laten uitwerken?
Ja. Via de pagina Maatwerk kan je een aanvraag indienen. Samen bekijken we wat mogelijk is.
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ze geplaatst is?
Neem zo snel mogelijk contact op. Zolang de productie nog niet gestart is, kan een wijziging vaak nog worden doorgevoerd.
Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren?
Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging.
Verzenden jullie naar Nederland?
Voorlopig is enkel verzending naar een adres in België mogelijk.
Zijn kleur- en materiaalverschillen mogelijk?
Ja. Hout is een natuurlijk materiaal en kan verschillen in kleur, nerfstructuur en tekening. Ook kleuren kunnen licht afwijken afhankelijk van scherminstellingen en materiaalkeuze.
Hoe neem ik contact op?
Via het contactformulier op de website of per e-mail naar info@studiomomenta.be. Ik probeer berichten zo snel mogelijk te beantwoorden.
Categorieën
Shipping
Do you ship overseas?
Yes, we ship all over the world. Shipping costs will apply, and will be added at checkout. We run discounts and promotions all year, so stay tuned for exclusive deals.
How long will it take to get my order?
It depends on where you are. Orders processed here will take 5-7 business days to arrive. Overseas deliveries can take anywhere from 7-16 days. Delivery details will be provided in your confirmation email.
What shipping carriers do you use?
We use all major carriers, and local courier partners. You’ll be asked to select a delivery method during checkout.
Returns
Can I return my product?
We always aim for make sure our customers love our products, but if you do need to return an order, we’re happy to help. Just email us directly and we’ll take you through the process.
General
Can I sign up to your newsletter?
Yes! Just enter your email in the sign up form at the bottom of this page, and you’ll be added to our subscription list. You’ll be sent updates, exclusive offers, and much more.
Can I get my product personalized?
It depends on the creator and the product. All options are outlined on the product page, so look out for customization options there.
Are these FAQs real?
No. This is demonstration content, designed to showcase how these page could look with your own content.
