Verzendbeleid

Levertermijn

Veel producten van Studio Momenta worden op bestelling verwerkt, samengesteld of gepersonaliseerd.

Ik streef ernaar om je bestelling binnen 2 à 3 weken na betaling te verzenden.

In drukke periodes, zoals feestdagen of tijdelijke sluitingsperiodes, kan de verwerkingstijd uitzonderlijk iets langer zijn. Als dat zo is, communiceer ik dit duidelijk via de website of per e-mail.

De levertermijn start vanaf het moment dat:

• de betaling ontvangen is, én

• indien van toepassing, de proefdruk schriftelijk is goedgekeurd.

Heb je een specifieke deadline of wens je een spoedbestelling? Neem dan vooraf contact op via info@studiomomenta.be. Ik bekijk graag wat haalbaar is.

Verzending en levering

Bestellingen worden verzonden via erkende pakketdiensten, zoals bpost, PostNL of DPD.

Momenteel verzend ik enkel naar adressen in België. Wens je levering naar een andere bestemming? Neem dan vooraf contact op via info@studiomomenta.be, dan bekijken we samen de mogelijkheden.

Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace-code zodat je je bestelling kan opvolgen.

Levertermijnen zijn indicatief. Studio Momenta is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de vervoerder, douane of door omstandigheden buiten mijn controle, zoals stakingen, overmacht of uitzonderlijke drukte bij pakketdiensten.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op het moment dat het pakket effectief aan jou, of aan een door jou aangeduide derde, wordt geleverd.

Verzendkosten

Voor standaardverzending binnen België wordt een verzendkost van €7,95 aangerekend.

Voor grotere, zwaardere of uitzonderlijke pakketten kan een supplement worden aangerekend. Eventuele bijkomende kosten worden steeds duidelijk vermeld vóór je je bestelling afrondt.

Lokale levering

Voor klanten in de buurt kan lokale levering door Studio Momenta worden aangeboden aan €4,95.

Lokale levering gebeurt enkel binnen de regio’s, voorwaarden en levermomenten die op de website of tijdens het bestelproces worden vermeld.

Lokale levering gebeurt niet standaard op afroep, maar op een afgesproken of gecommuniceerd levermoment.

Afhalen op afspraak

Je kan je bestelling ook gratis afhalen bij Studio Momenta in Steenokkerzeel.

Afhalen is gratis en kan enkel na afspraak. Je ontvangt een bericht zodra je bestelling klaarstaat. Daarna spreken we samen een geschikt afhaalmoment af.

Bestellingen kunnen pas worden afgehaald nadat je een bevestiging hebt ontvangen dat ze klaar zijn.

Sluitingsdagen

Wanneer Studio Momenta tijdelijk gesloten is, bijvoorbeeld omwille van vakantie of andere aangekondigde sluitingsdagen, wordt dit duidelijk vermeld op de website en/of in de bestelbevestiging.

Tijdens deze periode worden er geen bestellingen verwerkt, geleverd of verzonden. Bestellingen worden opnieuw verwerkt vanaf de eerstvolgende werkdag na terugkomst.

Annuleren omwille van een latere verzenddatum tijdens een vooraf aangekondigde sluitingsperiode is niet mogelijk, aangezien veel producten op bestelling of als maatwerk worden verwerkt.

Producten op maat en controle van je gegevens

Veel producten van Studio Momenta worden op maat gemaakt of gepersonaliseerd. Voor deze producten geldt geen herroepingsrecht zodra het ontwerp, de personalisatie of de productie is gestart, overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht.

Controleer daarom je ingevoerde gegevens, zoals namen, teksten, kleuren, data, afmetingen en uitvoering, zorgvuldig vóór je je bestelling plaatst.

Studio Momenta is niet verantwoordelijk voor fouten die voortvloeien uit foutief aangeleverde gegevens of uit een door de klant goedgekeurde proefdruk.

Vragen over je levering?

Heb je je pakket niet ontvangen binnen de verwachte termijn, of is er iets misgelopen tijdens de levering?

Neem dan contact op via info@studiomomenta.be met vermelding van je bestelnummer.

Ik help je graag verder en kijk samen met je naar een passende oplossing.