Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Studio Momenta

1. Ondernemingsgegevens

Studio Momenta
Inge Koekoekx
Vilvoordsesteenweg 20
1820 Steenokkerzeel, België

E-mail: info@studiomomenta.be
BTW: BE1023.841.235
Website: www.studiomomenta.be

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst met betrekking tot producten en diensten die via www.studiomomenta.be worden aangeboden.

Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ze zonder voorbehoud te aanvaarden.

3. Aanbod en productinformatie

Studio Momenta stelt haar aanbod met de grootste zorg samen. Toch kunnen fouten, onvolledigheden of verouderde informatie voorkomen.

Afbeeldingen op de website zijn illustratief en kunnen elementen bevatten die niet in de prijs zijn inbegrepen.

Veel producten worden op maat en na betaling vervaardigd. Ondanks een nauwkeurige omschrijving kunnen kleuren, materialen of afwerking licht afwijken door scherminstellingen, natuurlijke materiaalvariaties of het ambachtelijke karakter van de producten.

Studio Momenta verbindt zich ertoe elk product zorgvuldig en conform de beschrijving te leveren, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor beperkte verschillen tussen schermweergave en het uiteindelijke product.

Het aanbod kan op elk moment worden aangepast of stopgezet zonder voorafgaande kennisgeving. Studio Momenta behoudt zich het recht voor om producten uit het aanbod te halen of de beschikbaarheid ervan te beperken.

4. Bestelling en betaling

Een bestelling is pas definitief na ontvangst van de volledige betaling of een geldig betaalbewijs. Pas daarna start Studio Momenta met ontwerp, productie, verwerking of reservatie van de bestelling.

Studio Momenta behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van kennelijke fouten, onvolledige gegevens, betalingsproblemen, onhaalbare personalisatieverzoeken of misbruik.

Bij niet-betaling op de vervaldatum kan, na ingebrekestelling, een verwijlintrest worden aangerekend conform de wettelijke rentevoet, evenals een forfaitaire schadevergoeding conform de geldende wettelijke bepalingen. Deze regeling geldt wederkerig.

Bestellingen zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik en niet voor commerciële wederverkoop, tenzij vooraf schriftelijk overeengekomen.

5. Prijzen en facturatie

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (€), inclusief btw en exclusief verzend-, leverings- of andere bijkomende kosten.

Eventuele bijkomende kosten worden steeds duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.

Promoties of kortingsacties zijn tijdelijk en kunnen specifieke voorwaarden bevatten.

Na bestelling ontvangt de klant een elektronische bestelbevestiging.

6. Herroepingsrecht en annulering

Wanneer Studio Momenta tijdelijk gesloten is, bijvoorbeeld tijdens vakantieperiodes of aangekondigde sluitingsdagen, wordt dit duidelijk vermeld via de website of andere communicatiekanalen. Aangepaste verwerkingstijden tijdens deze periodes vormen geen geldige reden tot annulering, voor zover deze vooraf duidelijk werden gecommuniceerd.

6.1 Gepersonaliseerde producten

Overeenkomstig artikel VI.53, 3° van het Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht niet van toepassing op producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

Annulering of retour is niet mogelijk zodra het ontwerp, de personalisatie of de productie is gestart.

6.2 Niet-gepersonaliseerde producten

Voor niet-gepersonaliseerde producten beschikt de consument over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen na ontvangst van het product.

Om gebruik te maken van dit recht moet de klant Studio Momenta ondubbelzinnig per e-mail op de hoogte brengen via info@studiomomenta.be.

Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat te worden teruggestuurd.

De kosten voor retourzending zijn ten laste van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6.3 Fouten of schade

Indien een product beschadigd is bij levering, een productiefout bevat of niet overeenstemt met de bestelling of goedgekeurde proefdruk, zal Studio Momenta een passende oplossing voorzien. Dit kan herstel, vervanging of terugbetaling zijn, afhankelijk van de concrete situatie.

7. Maatwerk, grafisch werk en proefdrukken

Bij maatwerk ontvangt de klant een digitale proefdruk. De productie start pas na schriftelijke goedkeuring.

Twee correctierondes zijn inbegrepen, tenzij anders vermeld in de offerte of productomschrijving. Extra wijzigingen, laattijdige aanpassingen of structurele ontwerpwijzigingen kunnen afzonderlijk worden aangerekend.

Grafische kosten voor maatwerk, logo-integraties of niet-vectoriële bestanden worden vermeld in de offerte en zijn niet terugvorderbaar, ook niet bij annulering.

Studio Momenta behoudt het grafisch eigendomsrecht op eigen ontwerpen en mag deze gebruiken voor portfolio- of communicatiedoeleinden, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde namen, data, teksten, kleuren, afmetingen en andere personalisatiegegevens. Fouten die voortvloeien uit door de klant aangeleverde informatie of uit een goedgekeurde proefdruk vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Studio Momenta.

8. Door de klant aangeleverde materialen

Personalisatie van door de klant aangeleverde materialen gebeurt volledig op eigen risico. Studio Momenta is niet aansprakelijk voor schade aan deze materialen, tenzij er sprake is van opzet of zware fout.

Enkel nieuwe en onbeschadigde materialen worden aanvaard. Afhankelijk van het type materiaal kan Studio Momenta bijkomende voorwaarden stellen, zoals aanlevering in originele verpakking, bulkverpakking of voldoende reservestukken voor testdoeleinden.

Extra handelingen, voorbereiding of testen kunnen afzonderlijk worden aangerekend.

9. Levering, lokale levering en afhaling

Bestellingen worden verzonden via erkende pakketdiensten naar een adres of afhaalpunt in België, tenzij anders vermeld of overeengekomen.

Levertijden zijn indicatief en starten pas na ontvangst van betaling en eventuele goedkeuring van proefdrukken.

Studio Momenta is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden of overmacht, zoals transportproblemen, stakingen, technische storingen, ziekte, extreme weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten haar wil.

Tijdens vakantieperiodes of aangekondigde sluitingsdagen worden aangepaste lever- en verwerkingstermijnen duidelijk gecommuniceerd via de website of andere communicatiekanalen.

Indien afhaling mogelijk is, gebeurt dit enkel na afspraak en nadat de klant bericht heeft ontvangen dat de bestelling klaarstaat.

Indien lokale levering wordt aangeboden, gebeurt dit binnen de voorwaarden, regio’s, tarieven en levermomenten die op de website of tijdens het bestelproces worden vermeld.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op het moment dat het product fysiek in bezit wordt genomen door de consument of een door hem aangeduide derde.

10. Garantie en conformiteit

Op alle producten geldt de wettelijke garantie van twee jaar conform het Wetboek van Economisch Recht.

Deze garantie dekt conformiteitsgebreken die bestaan bij levering.

De garantie is van toepassing op zowel gepersonaliseerde als niet-gepersonaliseerde producten. Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden herroepen wegens persoonlijke smaak of foutief aangeleverde gegevens, maar blijven wel onderworpen aan de wettelijke garantie bij productiefouten of conformiteitsgebreken.

De garantie geldt niet bij:

normale slijtage;
foutief, onoordeelkundig of onzorgvuldig gebruik;
schade door vallen, water, hitte, vocht, zonlicht of andere externe invloeden;
wijzigingen of herstellingen uitgevoerd door de klant of derden;
fouten die voortvloeien uit door de klant aangeleverde informatie;
fouten die voortvloeien uit een door de klant goedgekeurde proefdruk;
schade door gebruik in omstandigheden waarvoor het product niet bedoeld is.

Gebreken dienen binnen twee maanden na vaststelling schriftelijk gemeld te worden via info@studiomomenta.be, met vermelding van het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. Foto’s kunnen worden gevraagd om het probleem correct te beoordelen.

Indien de garantie van toepassing is, zal Studio Momenta het product herstellen of vervangen. Indien dit niet mogelijk of disproportioneel is, wordt een passende prijsvermindering of terugbetaling voorzien.

11. Klantenservice

Voor vragen, opmerkingen of klachten kan de klant contact opnemen via info@studiomomenta.be.

Berichten worden doorgaans binnen twee werkdagen beantwoord, uitgezonderd weekends, feestdagen en aangekondigde sluitingsdagen.

12. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde goederen blijven eigendom van Studio Momenta tot volledige betaling is ontvangen.

13. Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, teksten, afbeeldingen, logo’s, productfoto’s, illustraties en andere content zijn eigendom van Studio Momenta, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Aankoop van een product verleent geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten.

Gebruik, reproductie, verspreiding, kopiëren of aanpassen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.

14. Externe tools en links

Studio Momenta kan gebruik maken van diensten, tools of platformen van derden. Deze worden aangeboden zoals ze zijn, zonder bijkomende garanties.

Links naar externe websites vallen buiten de verantwoordelijkheid van Studio Momenta. Gebruik ervan gebeurt op eigen risico.

15. Hosting via Shopify

Studio Momenta maakt gebruik van Shopify als technisch platform voor het hosten van de webshop.

Alle verkopen gebeuren uitsluitend tussen de klant en Studio Momenta. Shopify is geen contractpartij bij de verkoopovereenkomst.

16. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de GDPR en het privacybeleid van Studio Momenta.

Gegevens kunnen worden gedeeld met externe verwerkers voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, de verwerking van betalingen, verzending, boekhouding, klantenservice of technische ondersteuning van de webshop.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is terug te vinden in het privacybeleid van Studio Momenta.

17. Beëindiging

Studio Momenta behoudt zich het recht voor toegang tot de webshop of een overeenkomst te beëindigen in geval van misbruik, fraude, wanbetaling of schending van deze voorwaarden.

Openstaande bedragen blijven verschuldigd.

18. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

Bij geschillen zijn de rechtbanken van het arrondissement Halle-Vilvoorde bevoegd, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

In geval van een klacht vragen we om eerst contact op te nemen via info@studiomomenta.be, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

De consument kan, indien van toepassing, ook informatie inwinnen over buitengerechtelijke of alternatieve geschillenregeling via de bevoegde consumenteninstanties.

19. Contact

Studio Momenta
Vilvoordsesteenweg 20
1820 Steenokkerzeel, België